Как отключить подписку на VPN и вернуть деньги

Магазины приложений продлевают подписки сами, пока вы их не отмените. Google в справке прямо предупреждает: если удалить приложение, подписка отменена не будет.

По справке Google, после отмены подпиской можно пользоваться до конца оплаченного периода. Если в App Store нет кнопки «Отменить», а срок окончания показан красным текстом, подписка уже отменена.

Не нашли подписку в списке? Apple советует поискать в почте квитанцию от Apple и посмотреть, какой аккаунт указан в ней: подписку могли оформить с другого Аккаунта Apple. В Google Play то же самое: проверьте, в тот ли аккаунт Google вы вошли.

За подписки в звёздах Telegram списывает звёзды с баланса каждые 30 дней, пока вы их не отмените. Отключают такие подписки в двух местах:

• в боте сервиса: в Vista это «Мои устройства» → «Отключить автопродление»;
• в настройках Telegram: Настройки→Мои звёзды, там собраны подписки за звёзды, и любую можно отменить.

В Vista автопродлением продлевается только срок на 1 месяц, а 6 и 12 месяцев оплачиваются один раз, отменять там нечего. После отключения автопродления Vista работает до конца оплаченного срока. Если решите вернуться, продлить подписку можно в любой момент: как это сделать, описано в статье как продлить подписку на VPN.

Сначала выясните, кто списывает деньги. Откройте историю операций в приложении банка и посмотрите название получателя:

Отменять подписку надёжнее всего у того, кто её списывает. Запрет списаний в банке подписку у сервиса не отменяет. В приложениях банков, будь то СберБанк Онлайн или Т-Банк, разделы с автоплатежами и подписками называются по-разному. Если не нашли нужный раздел, обратитесь в банк через чат в приложении или по телефону и спросите, как запретить списания конкретного получателя.

У Vista автоплатежа по карте нет. Оплата сейчас только звёздами Telegram, и месячное автопродление списывает звёзды с баланса, а не деньги с карты. Чем отличаются способы оплаты VPN, описано в статье как оплатить VPN: карта, СБП и звёзды Telegram.

Правила возврата у каждого продавца свои:

Apple обещает обновить статус запроса через 24–48 часов. Google отвечает обычно в течение дня, иногда до четырёх дней, а по покупкам старше 48 часов советует обращаться к разработчику приложения.

В Vista для возврата достаточно команды /paysupport в течение 7 дней после оплаты, объяснять причину не нужно. Но если VPN просто не заработал, сначала напишите в поддержку через /support: возможно, дело в настройке, и поддержка поможет её исправить. Полезно заранее знать, на что смотреть при покупке, об этом статья как купить подписку на VPN.