Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Политика описывает, какие данные собирает сервис Vista (далее — «Сервис»): сайт vista-vpn.net и бот @vpn_vista_bot в Telegram (далее — «Бот»), — для чего и как Сервис с ними обращается.

1.2. Политика является частью публичной оферты. Пользуясь Сервисом, пользователь (далее — «Пользователь») соглашается с Политикой; если он не согласен, он не пользуется Сервисом.

1.3. Вопросы о данных — команда /support в Боте.

2. Какие данные собирает Сервис

2.1. Данные Telegram: Telegram ID, имя и ник — их Telegram передаёт Боту с каждым сообщением.

2.2. Данные подписки: срок доступа, время принятия Оферты и начала пробного дня, ключи устройств и состояние автопродления.

2.3. Данные об оплатах: срок, сумма, дата и номер платежа. Данные банковских карт и счетов в Сервис не поступают.

2.4. Обращения в поддержку: сообщения, которые Пользователь пишет в Бот, видят сотрудники поддержки в Telegram.

2.5. Данные ключей: для работы ключей сервер подключений учитывает срок и состояние ключа, объём трафика, время первого подключения и последней активности, последний сервер, к которому подключался ключ, и устройство, к которому ключ привязан (один ключ — одно устройство).

2.6. Технические данные сайта: сервер сайта может записывать в журналы IP-адрес и сведения о браузере.

2.7. Статистика посещений сайта: сайт считает посещения своим счётчиком Umami на сервере Сервиса. Счётчик записывает открытые страницы, откуда пришёл посетитель (адрес сайта или поисковика), нажатия на кнопки и ссылки, сколько времени читают статьи, тип устройства, браузер, систему, язык, размер экрана, страну и город. Страну и город счётчик определяет по IP-адресу, сам IP-адрес не сохраняет. Для части посещений записываются действия на странице: прокрутка, нажатия и движения указателя, без текста, который вводит посетитель. Cookie счётчик не использует.

2.8. Сервис не записывает, какие сайты открывает Пользователь, и не хранит содержимое его трафика.

3. Цели обработки данных

3.1. Сервис использует данные, чтобы:

• выдавать ключи и следить за сроком доступа;
• принимать оплату, продлевать подписку и делать возвраты;
• отвечать в поддержке;
• соблюдать правило «один ключ — одно устройство» и защищать Сервис от злоупотреблений;
• считать посещения сайта и делать его удобнее;
• выполнять требования закона.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Сервис не продаёт данные.

4.2. Данные передаются только тем, без кого Сервис не может работать:

• Telegram — через него работают Бот, поддержка и оплата звёздами;
• платёжному сервису — при оплате картой или по СБП: сумма и номер заказа;
• партнёру, который обслуживает серверы подключений, — имя ключа (в нём есть Telegram ID Пользователя) и срок его действия;
• хостинг-провайдеру, на серверах которого работают сайт и Бот.

4.3. Государственным органам данные передаются только в случаях, предусмотренных законом.

5. Хранение и защита данных

5.1. Сроки хранения:

• данные Telegram и подписки — пока Пользователь пользуется Сервисом или до запроса на удаление;
• ключ — пока Пользователь не удалит устройство в Боте или не попросит удалить данные;
• записи об оплатах — в течение срока, установленного законом;
• обращения в поддержку — в Telegram, пока их не удалит Пользователь или поддержка;
• статистика посещений сайта — пока работает сайт, записи действий на странице — 30 дней;
• резервные копии базы данных — 30 дней: удалённые данные исчезают из копий по истечении этого срока.

5.2. Доступ к данным есть только у команды Сервиса. Соединение с сайтом и Ботом шифруется, база данных недоступна из интернета.

6. Права Пользователя

6.1. Пользователь вправе:

• узнать, какие данные о нём хранятся;
• потребовать исправить или удалить их;
• отозвать согласие на обработку данных.

6.2. Для этого достаточно написать в Бот: команда /support. Сервис удаляет данные по запросу, кроме тех, хранение которых требует закон; ключи после удаления перестают работать.

7. Изменения

7.1. Политика может меняться; действующая версия всегда опубликована на этой странице, дата указана вверху.

7.2. Продолжая пользоваться Сервисом после изменений, Пользователь принимает новую версию.