VPN не работает на iPhone: что проверить

Сначала посмотрите, что именно происходит в Happ:

Пинг серверов Happ показывает по значку спидометра в шапке подписки: рядом с каждым сервером появится время ответа в миллисекундах. Vista сама выбирает сервер с лучшим пингом, но вручную можно подключиться к любому, который ответил.

Если VPN на iPhone перестал работать сегодня, а вчера всё было в порядке, сначала выясните, где сбой: на iPhone, в сети или у сервиса. Как это сделать за минуту, описано в статье VPN не работает сегодня.

Все VPN на iPhone видны в одном месте: Настройки→Основные→VPN и управление устройством→VPN. Включённой в системе может быть только одна VPN-конфигурация. Если конфигураций несколько, нажмите на Happ, чтобы выбрать его, и подключитесь из приложения.

Некоторые VPN умеют включаться сами. Для этого у конфигурации есть подключение по запросу: iPhone поднимает такой VPN, когда считает нужным, и он может мешать Happ. Нажмите «i» рядом с чужим VPN и выключите у него подключение по запросу или выключите VPN в самом том приложении.

По справке Apple, режим энергосбережения сокращает фоновую активность iPhone. Если на iPhone включён адаптивный режим питания, энергосбережение включается само, когда заряд опускается ниже 20%. Поэтому VPN, который днём работает, вечером может пропадать.

«Экономия данных» ограничивает передачу данных в фоне: у неактивных приложений она прекращается. Включается режим отдельно для каждой сети.

Если VPN отключается сам и после этого, остальные причины разобраны в статье VPN сам отключается.

Обновление iOS лучше ставить с выключенным VPN: Apple пишет, что подключение через VPN или прокси может мешать связи с серверами обновления. Текущую версию системы видно в Настройки→Основные→Обновление ПО.

После обновления сделайте три шага:

• Перезагрузите iPhone
• Обновите Happ по ссылке из бота Vista, раздел «Как подключить»
• Откройте Happ и подключитесь; если iPhone снова спросит разрешение на VPN, разрешите

Если и после этого VPN не подключается, переустановите профиль VPN, как описано ниже.

При переносе данных на новый iPhone ключ со старого не подойдёт: в Vista на каждое устройство свой ключ. Для нового телефона откройте бота Vista, «Мои устройства» → «Добавить устройство», скопируйте ссылку и добавьте её в Happ: «+» → «Вставить из буфера». Если старым iPhone вы больше не пользуетесь, удалите его в «Мои устройства», и место освободится.

Само приложение ставьте то, что указано в боте Vista в разделе «Как подключить». Если его нет в App Store вашей учётной записи, напишите в поддержку Vista: подскажем вариант. С нуля настройка разобрана в статье как настроить VPN на iPhone.

Само приложение Happ удалять не нужно: его сейчас нет в российском App Store. Переустановите только конфигурацию VPN, подписка в Happ при этом остаётся:

1. Откройте Настройки→Основные→VPN и управление устройством→VPN.
2. Нажмите «i» рядом с Happ и удалите эту конфигурацию VPN.
3. Откройте Happ и включите подключение.
4. iPhone спросит, можно ли Happ добавить конфигурацию VPN. Разрешите, при запросе введите код-пароль.

Если конфигурация не удаляется или ошибка повторяется, остаётся сброс сети: Настройки→Основные→Перенос или сброс iPhone→Сбросить→Сбросить настройки сети. По справке Apple, он удаляет список сетей и настройки VPN, установленные не через профиль конфигурации. Ваши фото и приложения на месте.